岗位职责:
为保证购物中心正常经营秩序,通过对购物中心内围巡视,排除安全隐患,处理一般突发事件,保障购物中心的安全秩序,并提供对客服务,提高顾客满意度。
1.现场管理:遵守交接班制度,按要求准时开闭店;巡查管辖区域的设施设备情况,若发现异常情况必须及时记录并上报物业中心;巡视公区卫生情况,若出现垃圾影响周边环境, 需及时上报处理;负责制止管辖范围内的不雅和不文明行为,发现问题及时上报并完成前期处理;巡查管辖区域,预防和杜绝事故的发生,维护管辖区域安全秩序;协助处理各类报警事件,维护秩序、保护现场,并逐级报告现场情况;为顾客提供必要的咨询和服务。
2.出入管理:盘查进出可疑人员,管理管辖区域的物品出入;非营业时间内,做好人员进出及未闭店的业态品牌的登记和巡查工作,杜绝安全隐患。
3.对客服务:负责购物中心服务巡场工作的开展,包括主动提供指引、提袋等;发现客户安全隐患并及时提醒;服从上级的管理,认真履行岗位职责,协助上级做好当班工作,完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1.高中及以上学历,退伍军人或相关物业管理专业;
2.有相关秩序维护管理经验优先,熟练操作巡更管理系统,具备基本军事技能,具有良好的职业道德、敬业精神,具有较强的执行力、服从意识。
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