岗位职责：1、熟悉计算机常用操作系统和应用软件使用基本知识；
2、熟悉电话咨询服务的业务流程和管理制度，按照流程规范完成电话接听任务；
3、负责接听客户来电，协调资源解决问题，并及时给予客户反馈；
4、负责对客户进行电话回访，收集统计客户需求和反馈意见，并提供分析报告；
5、工作任务或约定的事项按要求按时完成；
任职要求：1、专科及以上学历，标准的普通话，语言清晰流利；；
2、4、财务或税务相关专业优先考虑；
5、有很好的团队协作精神；
6、自我约束、自制能力、责任心强；
7、注重学习，具有团队协助性或团队组织力。
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