岗位职责:
1.接听业主/租户/访客来电，解答咨询问题，投诉建议等咨询;
2.记录沟通内容并转达至相关部门跟进，确保问题及时处理，督办职能较强;
3.定期回访客户，收集服务反馈并汇总提交;
4.协助处理紧急通知(如停水停电、消防演练)的电话外呼任务。
工作经验要求:
1.普通话标准，声音清晰，具备良好的倾听和表达能力;
2.熟练使用Exce1、Word等办公软件，能快速录入信息;
3.有客服或电话销售经验者优先，应届生需通过沟通能力测试:
4.有物业行业工作背景优先;
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