岗位职责:
1. 负责酒店客房的清洁和整理工作,包括床铺更换、地面清洁、卫生间消毒等,确保客房环境整洁、舒适。
2. 检查客房设施设备的使用情况,及时报修故障,确保设备正常运行。
3. 按照酒店服务标准补充客房内的客用品(如毛巾、洗漱用品等),并保持摆放整齐。
4. 定期巡视公共区域(如走廊、楼梯间等),保持区域干净整洁。
5. 遵守酒店的安全管理制度,妥善保管客房钥匙及清洁工具,保护客人隐私。
6. 处理客人提出的服务需求,提供高效、友好的服务体验。
7. 完成上级交办的其他工作任务。
任职要求
1. 年龄18-50岁,身体健康,吃苦耐劳,能够适应轮班制工作。
2. 具备良好的服务意识和团队合作精神,有责任心,工作细致认真。
3. 有酒店或相关行业客房服务经验者优先考虑,无经验者可接受培训。
4. 熟悉清洁工具和清洁剂的使用方法,具备一定的卫生安全知识。
5. 具备良好的沟通能力,能够与客人及同事保持良好的互动。
6. 服从管理,遵守酒店的各项规章制度。
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