岗位职责：
1. 负责公司客户服务热线接听、解答客户咨询，解决客户问题。
2. 维护客户关系，了解客户需求，提供个性化服务支持。
3. 及时跟进客户反馈，记录并汇报客户意见及建议。
4. 协助处理客户投诉，提供解决方案并跟进处理结果。
5. 参与团队会议和培训，提升客户服务质量。
6. 具备一定的团队协作能力和抗压能力，能够处理多项任务并保持高效工作
7. 熟悉客户服务流程和规范，有客服经验者优先。
8. 熟练使用相关办公软件，具备一定的数据分析能力和报告编写能力。
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