职责：
1、负责酒店前厅部接待管理工作，熟悉前厅服务设施功能，确保处于完好状态。
2、进行市场分析制定部门工作计划。
3、提升客房入住率以及客户满意度。
4、明确各岗位职责，随时调整工作部署。
5、与客户保持良好的沟通，能独立处理客诉。
6、协调酒店与相关部门、领导、处理突发事件。
要求：
1、大专以上学历，有三年及以上工作经验。
2、熟悉前厅运营，责任心强，有敬业精神。
3、指导部门员工按标准化流程操作，协调完成各项工作。
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