岗位职责：
1、进行楼层人员管理，商品管理，陈列管理，销售管理，环境管理，服务管理，现场管理，客诉管理；
2、定期完成商家结构和经营情况分析，负责楼层商户数据的收集，整理，分析；
3、负责商户关系维护，以商户的沟通和联系，接待，处理商户及顾客的投诉，维护公司形象；
4、负责商户租金，其他费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新；
5、配合企划部做好商场商户推广信息的收集和整理。
岗位要求：
1、大专及以上学历，同岗位经验两年以上；
2、具备人事管理知识，商品陈列技巧；具有较强的领导能力，判断与决策能力，组织协调能力。
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