岗位职责:
1. 学情分析:了解学生学习情况及家长预期,有针对性地制定学习规划,持续跟进、追踪效果;
2. 辅导服务:辅助主讲老师教学,为学生提供课前预习、到课跟踪、课堂帮助、问题答疑、作业批改、重难点辅导等服务,解决学生学习过程中的各种问题;
3. 用户运营:根据工作手册运营班级社群等,确保日常沟通和服务的高效完成;
4. 续报转化:基于对产品和课程的理解,确保服务质量达到用户满意度指标,开展用户转化或产品续报工作,保证目标的达成。
任职要求:
1. 统招本科及以上学历,专业不限,应、往届均可;
2. 具备过硬的学科功底;
3. 普通话标准,具备良好的沟通能力和服务意识,对用户负责;
4. 学习能力强,有较强的执行能力和抗压能力;
5. 具备互联网思维,愿意投身在线教育行业发展。
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