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天猫客服

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¥3000-6000 | 兰州-城关区 | 无经验 | 本科学历
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职位发布者
郭女士
1861****285 显示号码 (联系时请说明是在甘肃工作圈上看到的)
城关区排洪南路八一阳光嘉园 查看上班路线
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘若干
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岗位职责

1、会使用线上平台咨询工具对接买家,并做到及时回复;对客户评价回复,及时回复买家疑问,消除误会。

2、有针对性的根据客户需求引导下单,达成销售;日常订单处理及发货对接;推荐畅销商品,节日满减赠送等活动推荐。

3、买家退款问题跟进,买家退换货处理、跟踪货品发货时间、物流信息等,及时与客户沟通,提高客户满意度。

4、客户回访工作,维护客户关系;整理收集客户反馈,进行客户需求分析,为采购和运营提供反馈和建议。

5、针对新产品和活动做好客服话术。

任职资格

1、有良好的的服务意识,有一定创新能力,勤奋敬业,责任心强,思路清晰。

2、熟悉电商网购流程,具备优秀的语言表达和沟通能力。

3、工作普通话标准,口齿伶俐,打字速度快,电脑基础操作熟练。

4、能适应创业公司的压力。

5、能接受早晚倒班及节假日加班调休。

薪资待遇:3-5k 销售提成

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公司简介
兰德坊在博物馆文创领域耕耘七年,积累设计-研发-营销-零售的成熟经验,设计力量来自中央美院、中国美院、伦敦艺术大学及日韩的优秀原创设计团队 运营力量战略合作伙伴兲系敦煌莫高窟敦煌研究院、成都博物馆、嘉峪兲景区、 沙坡头景区、恐龙大王、方特世界、港中旅旅游等。
该公司的其TA职位
敦煌兰德坊艺术品有限公司
  • 批发|零售
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