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金昌人才网:2020年零售电子商务主要趋势?

来源:网络 时间:2019-11-08 作者:yunwei 浏览量:

2019年,接近一半的电子商务销售发生在移动终端。2020年,这个数据预期将更接近50%,到2021年,超过半数即大部分的电子商务交易将来自移动终端。

在此形势之下,金昌人才网电子商务的用户体验将呈现更加私密化,个性化和迅捷化的特征。移动终端毕竟是我们获取最关心的人的新闻和资讯的地方,商务过程需要真实而清晰地复刻这样的体验。

对于电子商务零售商来说,这意味着在2020年需要有三个主要方面的洞察:


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移动端不是选择项。电子商务越来越成为移动商务,零售商需要快速适应。根据谷歌的研究,零售网站是目前打开速度最慢的网站之一,这可真是个问题,53%的移动端用户如果在3秒钟之内打不开页面就会选择离开。然而确保页面打开速度快还不够,当移动终端的页面不便于购买,73%的购物者会选择退出浏览。如果你还在考虑桌面电脑响应式优先网站,2020年是转向移动设计优先的时候。

视觉前所未有的重要。移动终端的屏幕空间并不宽裕,这意味着品牌电商必须在有限的空间里快速地传递信息,这意味着用视觉信息传递代替文字信息传递。83%的消费者表示,产品图片是做出购买决策最重要的因素。不过,仅仅是有图片还不够。消费者需要在购买前看到有关一件商品的大量图片。2016年,消费者期待每件商品能有3张图片,如今,他们需要8张。即便是能做到每件商品提供最多7张图片的亚马逊,也未能跟上,但这却为希望脱颖而出的小品牌电商创造了机会。

企业需要把科技和人性的情感融汇在一起去创造赢得消费者的体验。为海量的商品建立每个单品8张图片显然是不可行的,对于可配置的商品也如此。比如定制一套西服,如果有5种剪裁,45种面料,20种颜色,3种标签,4种纽扣,每种搭配组合8张图片,你需要432000张图片。如果每张弹出图片的成本为50美元,你将面临2千1百万美元的成本,这根本行不通。你需要借助软件帮助去生成一些虚拟视觉图片,你也需要人工去设计移动端友好的互动界面,以帮助购物者通过手机屏幕更轻松地选择适合的西服。既确保图片能够快速地载入,又可以毫不费力地结账。2020年,专家智慧和软件驱动的高效结合将成为赢得顾客的金钥匙。

2020年,持续跟进在线购物者消费行为变化的电子商务零售者,将以良好的状态适应新的变化。那些在线架构和设计更新滞后的,应考虑这个重要的时机,否则将被抛在后面。重视满足移动终端消费者需求的品牌,将在2020年取得业务的繁荣发展和持续进步。

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